Termini e condizioni

1. Nelle presenti condizioni d’uso vengono utilizzate le seguenti definizioni (tutte le definizioni al singolare devono intendersi anche al plurale e viceversa):

flycare.eu: piattaforma web che si avvale per la fornitura del servizio di una rete di professionisti con esperienza nell’ambito del Diritto dei Trasporti Europeo;

sito: www.flycare.eu, www.flycare.it, www.flycare.co.uk, www.flycare.es, www.flycare.fr

invio della richiesta: compilazione del form volto ad ottenere l’assistenza fornita da flycare.eu e piena conoscenza ed accettazione delle presenti condizioni d’uso e dell’informativa sulla privacy;

assistenza: attività successiva all’invio della richiesta volta a rappresentare il cliente in tutte le fasi del procedimento di richiesta di risarcimento alla compagnia aerea, sia nella preliminare fase stragiudiziale che nella eventuale fase giudiziale; In particolare, avviare, condurre e assumere ogni tipo di negoziazione, nonché procedimento legale, a nome del cliente nei confronti di terzi;

viaggiatore: persona che necessita di tutela a fronte di disservizio aereo;

cliente: persona/viaggiatore che ha inviato la richiesta di assistenza e di conseguenza accettato le presenti condizioni;

2. Nel momento in cui il viaggiatore richiede l’assistenza di flycare.eu inviando la richiesta, accetta automaticamente le seguenti Condizioni;

3. flycare.eu è autorizzata a rappresentare il cliente in tutte le fasi del procedimento di richiesta di risarcimento alla compagnia aerea, sia nella preliminare fase stragiudiziale che nella eventuale fase giudiziale;

4. flycare.eu è espressamente autorizzata ad avviare, condurre e ad assumere ogni tipo di negoziazione, nonché procedimento legale, a nome del cliente e a rappresentarlo nei confronti di terzi;

5. flycare.eu ha il diritto di ottenere tutte le informazioni necessarie che verranno richieste al cliente, finalizzate ai reclami al competente organismo responsabile dell'applicazione del Regolamento CE n. 261/04, Regolamento CE n. 889/02 e della Convenzione di Montreal, per conto del cliente stesso;

6. Il cliente dichiara che le informazioni fornite sono corrette, complete e veritiere;

7. Flycare.eu gestisce la richiesta di rimborso senza alcun anticipo di spesa da parte del cliente (vedi listino prezzi);

8. Se il rappresentante legale, da flycare.eu incaricato, giunge alla conclusione che ci sono prospettive insufficienti di successo, il cliente verrà informato di questo e flycare.eu non porterà più avanti la procedura di reclamo;

9. Se il cliente ha indicato dei compagni di viaggio nella richiesta di rimborso, si presume che questi abbia il diritto di rappresentare anche i passeggeri nominati. Pertanto, a seguito di pagamento del risarcimento, il cliente si impegna a ripartire proporzionalmente il denaro destinato ai suoi compagni di viaggio;

10. Il cliente dichiara che la richiesta di reclamo non è stata affidata a terzi e nessuna controversia giuridica è in corso o è in procinto di essere intrapresa tra il cliente e la compagnia aerea sulla medesima questione;

11. Dopo aver inviato il modulo di richiesta a flycare.eu, il Cliente non può ingaggiare nessuna parte terza per perseguire il suo reclamo, salvo valutazione negativa del professionista incaricato sulla possibilità di ottenere il risarcimento richiesto;

12. Il Cliente accetta il fatto che flycare.eu non accetterà buoni di viaggio e/o altri servizi come risarcimento del volo e che tale offerta da parte delle compagnie aeree sarà considerata come rifiuto del pagamento.

13. Il Cliente garantisce di non accettare pagamenti parziali, con buoni di viaggio e/o altri servizi, come risarcimento del volo, direttamente dalla compagnia aerea. Se il cliente ricevesse pagamenti diretti o qualsiasi altro indennizzo da parte della compagnia aerea interessata dopo l’invio della richiesta, il Cliente è tenuto a comunicarlo a flycare.eu senza indugio.
Se il cliente accetta qualsiasi tipo di risarcimento (compresi vouchers), direttamente dalla linea aerea dopo che flycare.eu ha accettato di portare avanti il reclamo del Cliente nei confronti della compagnia aerea, il Cliente si impegna a pagare un risarcimento ai legali incaricati da flycare.eu pari alle spese legali che si sarebbero applicate a tale reclamo se flycare.eu fosse riuscita ad ottenere il risarcimento richiesto.

14. Quando flycare.eu attraverso i suoi professionisti ha pagato il risarcimento del volo nei modi e secondo le istruzioni dettate dal Cliente, flycare.eu non sarà più responsabile per qualsiasi effetto derivato dal fatto che il cliente abbia fornito informazioni sbagliate come:
conto bancario, indirizzo errato o simili, tra cui, ma non limitatamente, nel caso in cui il risarcimento del volo sia stato pagato a un destinatario sbagliato. Se il risarcimento del volo è stato pagato a un destinatario sbagliato per colpa del Cliente, flycare.eu non sarà obbligata a recuperare attivamente il denaro;

15. La responsabilità di flycare.eu nei confronti del Cliente non deve superare il valore della domanda presentata dal Cliente.

16. Il sito può contenere links di altri siti, i quali termini di uso e privacy sono differenti dal nostro. Flycare.eu non è responsabile per i contenuti, i termini d’uso, o privacy dei siti esterni; Il collegamento tramite links con altri siti non implica in alcun modo che la flycare.eu abbia rapporti di sponsorizzazione e/o collaborazione e/o di affiliazione con le entità che siano titolari e/o gestori dei suddetti siti.

17. In caso di accordo transattivo la compagnia aerea pagherà al cliente il risarcimento dovuto come previsto dalle leggi in materia e ai professionisti incaricati da flycare.eu le spese e competenze per l'attività svolta (vedi listino prezzi);

18. All’accordo tra flycare.eu e il cliente si applica la legge Italiana;

19. flycare.eu utilizza i dati personali forniti dal cliente agli scopi indicati nell'accordo e rispetta tutte le leggi sulla privacy applicabili. Il cliente acconsente, con il presente documento, sotto la tutela della normativa del trattamento dei dati personali (L 196/03), a fornire ad flycare.eu informazioni personali ed acconsente altresì all'utilizzo di tali dati nell'ambito della gestione dell’intero procedimento di reclamo.

20. Alle presenti condizioni si aggiungeranno quelle derivanti dalla stipula del mandato con i singoli professionisti incaricati.

21. flycare.eu si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere clausole delle presenti Condizioni d’uso a propria discrezione e in qualsiasi momento. L’utente è tenuto a consultare periodicamente le Condizioni d’uso per verificare eventuali cambiamenti. L’utilizzo del Sito, in seguito alla pubblicazione di modifiche, costituirà l’accettazione di tali modifiche da parte dell’utente.

22. Copyright: Ogni testo, grafica, interfaccia utente, interfaccia visiva, fotografia, marchio commerciale, logo, suono, musica, illustrazione e codice informatico o altri materiali presenti sul Sito, inclusi senza alcuna limitazione il design, la struttura, la selezione, il coordinamento, l’espressione, l’aspetto e la disposizione di tali Contenuti, appartengono a flycare.eu e sono protetti dalle leggi in materia di trade dress, diritto d’autore, brevetti e marchi commerciali, nonché da varie altre normative sui diritti di proprietà intellettuale e sulla concorrenza sleale.
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